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Häufig gestellte Fragen
Willkommen im Bereich der häufig gestellten Fragen (FAQ) Wallcolors.com! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, dem Bestellprozess, der Lieferung, der Zahlung und anderen Aspekten der Zusammenarbeit mit uns.
Häufig gestellte Fragen
Der Preis der Tapete hängt von der Fläche ab, die Sie abdecken möchten. Die Kosten berechnen Sie, indem Sie den Preis pro 1 m² mit der gesamten Quadratmeterzahl der Wand multiplizieren. Auf der Seite jedes Produkts von Wallcolors finden Sie einen praktischen Rechner, der automatisch die benötigte Menge Tapete basierend auf den angegebenen Maßen berechnet. So erfahren Sie schnell, wie viele Rollen Sie benötigen und wie hoch die Gesamtkosten sein werden. Wichtig ist, dass der Preis der Tapete unabhängig vom gewählten Muster oder Materialtyp gleich bleibt, was die Budgetplanung erleichtert.
Um schnell das für Sie interessante Produkt zu finden, nutzen Sie die Suchfunktion, die sich oben auf der Seite befindet. Darüber hinaus sind alle Tapeten nach Kategorien gruppiert: Motiv (z.B. Pflanzen, Tiere, Abstraktion), Stil (z.B. Boho, Vintage, modern) und saisonalen Kollektionen. So können Sie die Muster leicht filtern und die Tapete finden, die perfekt zu Ihrem Interieur passt.
Tapeten von Wallcolors werden im Stoßverfahren montiert, was bedeutet, dass die Tapetenbahnen ohne Überlappung verbunden werden, um eine glatte und einheitliche Oberfläche zu schaffen. Eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie im Bereich Materialien auf unserer Website oder auf dem offiziellen Kanal Wallcolors auf YouTube. Vor der Montage ist es ratsam, sich mit dem Material vertraut zu machen, um ein perfektes Ergebnis zu gewährleisten und Fehler zu vermeiden.
Für die Montage unserer Tapeten empfehlen wir den schweren Vlieskleber der Marke Wallfix. Er bietet hervorragende Haftung, einfache Anwendung und Langlebigkeit über Jahre. Das Produkt können Sie bequem direkt auf unserer Seite im Bereich Zubehör bestellen.
Derzeit bearbeiten wir Bestellungen ausschließlich für Tapeten aus unserem fertigen Angebot an Mustern, das auf der Seite wallcolors.com verfügbar ist. Wir fertigen keine Tapeten aus eingesendeten Fotos oder Grafikdateien an. Wenn Sie jedoch kleine Änderungen am gewählten Muster benötigen (z. B. Farbänderung, Verschiebung eines Elements), kontaktieren Sie uns bitte: hello@wallcolors.com – wir helfen Ihnen gerne!
Ja, alle britischen (Tapetenbahnen) sind so gedruckt, dass sie ein einheitliches, durchgehendes Muster bilden. Der Druck erfolgt auf eine Weise, die eine perfekte Anpassung der Grafik zwischen den einzelnen Elementen gewährleistet. Die Tapete sollte nach der „Stoß“-Methode montiert werden, ohne Überlappung – die Ränder der Bahnen sollten genau aneinanderstoßen.
Klassische Tapeten aus der Serie Prowall erfordern die Verwendung von schwerem Vlieskleber, z.B. Kleber Wallfix, der direkt auf die Wand aufgetragen wird. Die selbstklebende Tapete aus der Serie Wallstick verfügt über eine selbstklebende Schicht – sie ist bereit für die Montage ohne zusätzlichen Kleber. Es genügt, das Schutzpapier abzuziehen und die Tapete direkt auf die glatte Oberfläche zu kleben. Diese Lösung ist schnell, sauber und ideal für eine einfache Montage.
Wenn die Wand mit fleckenabweisender Farbe gestrichen wurde, z. B. latex-, keramik- oder teflonbeschichtet, empfehlen wir die Wahl von Tapeten aus der Serie Prowall, die mit Kleber montiert werden. Die selbstklebende Tapete Wallstick kann Probleme mit der dauerhaften Haftung auf solchen Oberflächen haben. Für das beste Ergebnis und eine langlebige Montage ist es bei fleckenabweisenden Farben besser, eine klassische Tapete mit zusätzlichem Kleber zu verwenden.
Ja, alle Tapeten, die auf Wallcolors erhältlich sind, sind leicht zu reinigen und können sanft mit einem feuchten Tuch abgewischt werden. Die Tapeten sind jedoch nicht für intensives Schrubben geeignet – es sollten keine Reinigungsmittel oder scharfen Schwämme verwendet werden, um die Oberfläche nicht zu beschädigen. Die Tapeten sind nicht vollständig wasserfest, daher empfehlen wir an Orten, die ständig mit Wasser in Kontakt kommen, zusätzlichen Schutz, z.B. mit dem System WET.
Ja, Wallcolors Tapeten können im Badezimmer montiert werden. Für die Standard-Badezimmerbereiche (z.B. Wand über dem Waschbecken, bei der Badewanne) eignen sich alle unsere Tapeten. Wenn Sie eine Montage in einem Nassbereich planen, wie z.B. in der Dusche oder in einem Bereich, der direkt Wasser ausgesetzt ist, sollten Sie Tapeten aus der Prowall-Serie verwenden und zusätzlich mit Metropolis Schutzharz aus dem WET-System absichern. Diese Lösung gewährleistet Langlebigkeit und Feuchtigkeitsbeständigkeit.
Jedes Muster aus unserem Angebot kann auf verschiedenen Materialien gedruckt werden, wie z.B. Vinyl auf Vlies (Prowall), PVC-freies Vlies oder selbstklebendes Material (Wallstick). Um die beste Ausführung und Struktur, die zum Innenraum passt, auszuwählen, empfehlen wir die Bestellung eines Tapetenmusters auf den ausgewählten Trägermaterialien. Das ist der sicherste Weg, um die Textur, Farbgebung und Qualität vor der Kaufentscheidung zu überprüfen.
Unsere Tapeten werden mit der Technologie Canon Colorado UV GEL gedruckt – eine moderne, umweltfreundliche und sichere Lösung, die außergewöhnliche Haltbarkeit und Farbintensität garantiert. Der Druck ist völlig geruchlos, und die verwendeten Tinten enthalten keine schädlichen Lösungsmittel, wodurch die Tapeten sowohl für die Bewohner als auch für die Umwelt sicher sind.
Bestellungen
Ja, Sie können jederzeit weitere Rollen nachbestellen und das Muster fortsetzen. Es ist jedoch zu beachten, dass Tapeten auf Bestellung gedruckt werden, weshalb in der neuen Charge geringfügige Unterschiede in der Farbnuance, der Länge der Rolle oder der Musteranpassung auftreten können. Für das beste Ergebnis ist es ratsam, die benötigte Menge an Tapete sofort zu bestellen.
Ja, es besteht die Möglichkeit, die Skalierung des Tapetenmusters zu ändern – du kannst es sowohl vergrößern als auch verkleinern. Kontaktiere uns einfach per E-Mail unter hello@wallcolors.com, und unser Team wird dir helfen, das Muster an deine Bedürfnisse anzupassen.
Ja, wir führen Bestellungen für Tapeten in Sondergrößen aus. Sie müssen uns nur unter hello@wallcolors.com kontaktieren – unser Team wird eine Visualisierung für Sie erstellen und das Muster an die spezifischen Maße Ihrer Wand anpassen.
Ja, wir bieten die Möglichkeit, ein Muster jedes auf der Seite verfügbaren Designs zu bestellen. Die Muster haben die Größe 30 × 84 cm und sind auf jedem beliebigen Material erhältlich. Jedes von ihnen zeigt das gesamte Design im verkleinerten Format sowie einen Ausschnitt im Originalmaßstab, was die Beurteilung von Farbe, Struktur und Details der Grafik vor der Kaufentscheidung erleichtert.
Ihre Bestellung können Sie auf zwei Arten aufgeben: direkt über unsere Website, indem Sie die ausgewählten Produkte in den Warenkorb legen und den Kauf online abschließen, oder indem Sie uns per E-Mail unter hello@wallcolors.com kontaktieren, wo unsere Berater Ihnen bei der Auftragsabwicklung helfen.
Ja, zu jeder Bestellung fügen wir eine detaillierte Montageanleitung bei, die Sie Schritt für Schritt durch den Installationsprozess der Tapete führt.
Wenn Ihre Wand eine Sonderform hat, z. B. Schrägen, Fenster oder Türen, schreiben Sie uns an hello@wallcolors.com. Nasz , unser Team hilft Ihnen, die richtige Menge Material auszuwählen und das Muster so anzupassen, dass das Endergebnis perfekt ist.
Lieferung
Alle unsere Produkte werden auf individuelle Bestellung gedruckt. Die Bearbeitungszeit umfasst sowohl die Produktion als auch den Versand. Die Standardvorbereitungszeit für den Druck beträgt 1 bis 5 Werktage.
Die Lieferzeit hängt vom gewählten Versanddienstleister und dem Zielort ab:
- Inlandssendung: 1–2 Werktage
- Auslandsversand (EU): 2–4 Werktage
- |Auslandsversand (außerhalb der EU): 2–5 Werktage
Den Status der Sendung können Sie jederzeit online überprüfen, indem Sie die Sendungsnummer auf der Website des Kurierunternehmens eingeben.
Ja, wir versenden an jeden Ort der Welt.
Lieferung internationaler Sendungen außerhalb der Europäischen Union:
Der Käufer ist verantwortlich für alle Zölle und Einfuhrsteuern, die im Lieferland gelten. Es ist auch zu beachten, dass Zollverfahren die Lieferzeit verlängern können.
Ihre Bestellung wird mit größter Sorgfalt vorbereitet. Die Tapete wird mit einer feuchtigkeitsbeständigen Folie geschützt und anschließend in einer speziellen Box aus stabilem Karton verpackt, die den Inhalt während des Transports effektiv vor Beschädigungen schützt. Die Verpackung ist vollständig umweltfreundlich und recycelbar.
Bei Problemen mit der Lieferung wenden Sie sich bitte direkt an den Kurier. Der Name des Versanddienstleisters befindet sich in der Bestellbestätigungs-E-Mail.
Wenn das Paket sichtbare Schäden aufweist, bitten Sie den Kurier, es in seiner Anwesenheit zu öffnen. Sollte der Inhalt aufgrund unsachgemäßer Transportbedingungen beschädigt sein, erstellen Sie mit dem Kurier ein Schadensprotokoll und senden Sie es an hello@wallcolors.com mit dem Vermerk „REKLAMATION“, und wir kümmern uns um den Rest. Wenn Sie nach dem Verlassen des Kuriers Schäden feststellen, haben Sie 7 Tage Zeit, um den Schaden zu melden, müssen jedoch selbst nachweisen, dass der Inhalt vor der Lieferung des Pakets beschädigt wurde.
Nach Berücksichtigung des entstandenen Schadens werden wir innerhalb von 14 Tagen Ihre Bestellung erneut versenden oder Ihnen das Geld für das gekaufte Produkt zurückerstatten.
ACHTUNG! Wenn Sie nach dem Verlassen des Kuriers Mängel am Produkt feststellen, die auf das beschädigte Paket zurückzuführen sind, und kein Schadensprotokoll besitzen, wird die Reklamation nicht berücksichtigt.
Reklamationen und Rücksendungen
Ja, Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen von dem Vertrag bei einer Standardbestellung zurückzutreten. Wenn Ihre Bestellung jedoch personalisiert war, ist eine Rückgabe nicht möglich.
Wenn Sie eine Reklamation einreichen möchten, folgen Sie bitte den Anweisungen auf unserer Seite im Bereich Reklamationen. Dort finden Sie alle notwendigen Informationen sowie ein Formular, das die Einreichung erleichtert und den Prozess der Reklamationsbearbeitung beschleunigt.


